Términos y Condiciones

1. Información general

Nombre legal: Dulce Bebé S.A. de C.V.
RFC: (En trámite)
Dirección: Bosques de Ciruelos No. 120, Interior 3, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 11700, Ciudad de México, México
Teléfono: +52 55 6843 9127
Correo electrónico: support@dulcbebeee.mx / admin@dulcbebeee.mx

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio son 100% originales y provienen de marcas autorizadas.

Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir ligeras variaciones en empaque o presentación.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Aceptamos métodos de pago seguros: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otras opciones disponibles en el checkout.

El pago debe completarse al momento de realizar la compra para validar el pedido.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo México.

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos).

  • Si tu compra se confirma antes de las 6:00 p.m., el pedido será enviado el siguiente día hábil.

  • El tiempo de entrega depende de la paquetería y de la ubicación del cliente.

5. Devoluciones y cambios

Plazo para devolver

  • Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin uso y en su empaque original.

Condiciones necesarias

  • No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal abiertos (pañales, cremas, etc.).

  • El cliente debe presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Costos de envío por devolución

  • Si el error es nuestro (producto incorrecto o dañado), cubrimos el costo de envío de regreso.

  • Si el motivo es personal (cambio de talla, color, opinión, etc.), el cliente asume el costo de envío.

Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago original.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a: support@dulcbebeee.mx Incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábil

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