Política de envíos y devoluciones

En Dulce Bebé S.A. de C.V. (“nosotros”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas compras en nuestro sitio

1. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información cuando usas nuestro sitio:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío y facturación

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas certificadas)

  • Detalles del pedido e historial de compras

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos correctamente

  • Contactarte en caso de dudas o confirmaciones

  • Ofrecer atención al cliente personalizada

  • Enviar información promocional (solo con tu consentimiento previo)

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra

3. ¿Tu información está segura?

Sí. Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información:

  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento

  • Las transacciones están cifradas y protegidas

4. Terceros y proveedores

Podemos compartir datos básicos (como nombre y dirección) con:

  • Proveedores logísticos (DHL, Estafeta, FedEx) para entregar tu pedido

  • Plataformas de pago seguras (PayPal, Conekta, MercadoPago)

  • Herramientas de análisis como Google Analytics, de forma anónima

5. Política de envíos

  • Todos los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles después de la confirmación del pago

  • El tiempo de entrega estimado es de 2-5 días hábiles en zonas urbanas y hasta 7 días hábiles en zonas remotas

  • Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana

  • El costo de envío y cualquier promoción de envío gratis se indicarán al momento de la compra

6. Política de devoluciones y reembolsos

  • Puedes solicitar devoluciones dentro de 30 días naturales para productos sin abrir y en perfecto estado

  • Para iniciar el proceso, envíanos un correo a  support@dulcbebeee.mx o llama al +52 55 6843 9127

  • El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado incorrecto

Información de la empresa

Nombre legal: Dulce Bebé S.A. de C.V.
Dirección: Bosques de Ciruelos No. 120, Interior 3, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 11700, Ciudad de México, México
Teléfono: +52 55 6843 9127
Correo electrónico:  support@dulcbebeee.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.